Para mantener el control total de la logística, Zipnova Rutas actualiza en tiempo real el progreso de cada acción en la calle. Cada tarea (ya sea de recolección o entrega) pasa por diferentes estados a medida que el conductor avanza en su recorrido.
A continuación, detallamos el significado de cada estado dentro de la plataforma.
Estados de una Tarea
Pendiente: Es el estado inicial. La tarea ya fue generada (a partir de un envío o un escaneo). Puede que ya esté asignada a un conductor dentro del planificador, o puede que aún esté esperando ser asignada, pero el viaje físico aún no ha comenzado.
Iniciada: La operación está en marcha. Esta tarea forma parte de una ruta a la cual el conductor ya indicó "Iniciar Ruta" desde su aplicación móvil Zipnova Rutas.
Arribada: El conductor ha llegado físicamente a las coordenadas de destino. Significa que está en la puerta del cliente o depósito, aguardando para realizar la entrega o recolección.
Completada: La acción finalizó con éxito. El conductor entregó o recolectó el paquete y completó correctamente todos los requisitos exigidos en la aplicación (como tomar una fotografía de prueba o recolectar una firma).
Fallida: La entrega o recolección no pudo concretarse. El conductor registró en la aplicación el motivo del rechazo (por ejemplo, "Envío rechazado" o "Dirección incorrecta") cumpliendo con los requisitos configurados en la cuenta para dar de baja la tarea.
💡 Utiliza la herramienta de Vistas en la pestaña "Tareas" para crear filtros rápidos. Por ejemplo, puedes crear una Vista llamada "Fallidas de Hoy" para auditar rápidamente qué paquetes volverán al depósito y deben ser reprogramados.