Introducción a Planes de Trabajo

Un Plan de Trabajo en Zipnova Rutas funciona como una plantilla o flujo que define exactamente las tareas del equipo operativo y cómo debe reaccionar el sistema ante cada situación. Los Planes de Trabajo permiten estandarizar el proceso paso a paso, asegurando que los conductores recopilen la información correcta, validen su ubicación y activen automatizaciones sin esfuerzo.

Estructura de un plan de trabajo

Un plan se compone de diferentes Etapas o Pasos. Dentro de cada etapa, es posible personalizar cuatro secciones clave:

• Configuración Básica: Define la naturaleza de cada paso. Permite clasificar la tarea como Recolección o Entrega, asignar un nombre descriptivo y establecer reglas iniciales, como la disponibilidad para autoasignación.

• Requisitos (Formularios y Evidencias): Corresponde a los datos que el personal debe registrar obligatoriamente para continuar el proceso. Es posible configurar requisitos según el resultado del paso:

  • Al completar (Éxito): Solicitud de documento de identidad de quien recibe, firma digital o fotografía del paquete entregado.

  • Al fallar (Error): Registro obligatorio del motivo del fallo (por ejemplo, domicilio cerrado o paquete dañado) para reportar el intento no concretado.

• Acciones (Automatizaciones): Reglas automáticas que se ejecutan según los eventos registrados en la operación:

  • Disparadores de eventos: Notificaciones internas o externas cuando una tarea cambia de estado (por ejemplo, activar el evento delivered para notificar la recepción al cliente).

  • Flujos condicionales: Permiten establecer el Siguiente paso de la ruta. Por ejemplo, si una entrega no se concreta, el sistema puede generar automáticamente el paso de "Devolución a almacén".

• Opciones Avanzadas: Parámetros operativos para garantizar el control geográfico, financiero y logístico:

  • Validación geográfica: Verificación del GPS (Verificar ubicación al llegar) para confirmar la presencia en las coordenadas del destino.

  • Métricas: Definición de costos de ejecución y tiempos estimados de atención.

  • Lógica de enrutamiento: Determinación de puntos de inicio o finalización de ruta y agrupación de tareas por comercio.

Modificación de un plan de trabajo

Para modificar las etapas, automatizaciones o ajustes avanzados de un plan de trabajo, primero deberás crear una nueva versión de tu plan actual. De esta forma, podrás regresar a una versión anterior en caso de que sea necesario.

Para crear una nueva versión, dirígete a la configuración de la cuenta, sección Planes de Trabajo.

Ubica el plan de trabajo sobre el que te gustaría crear una nueva versión, dentro del menú de tres puntos, dirígete a Ver.

Luego, dirígete al botón Crear nueva versión.

Próximos pasos

Los siguientes artículos te guiarán con la configuración paso a paso de un plan de trabajo.

1. Configurar una Etapa de Plan de Trabajo

2. Guía de Acciones Automáticas y Eventos Condicionales