Este artículo detalla cómo establecer los parámetros iniciales de un paso dentro de un Plan de Trabajo en Zipnova Rutas, así como configurar los datos que el personal en campo deberá registrar de forma obligatoria durante la ejecución.
Recuerda que para modificar un plan de trabajo, primero deberás crear una nueva versión del mismo.
El panel de edición del paso se divide en dos secciones principales para este propósito: Configuración y Requisitos.
Sector de configuración
Esta sección permite definir la naturaleza y el comportamiento inicial de la etapa dentro de la ruta. Los campos y opciones disponibles son los siguientes:
Tipo de paso (Recolección / Entrega): Permite clasificar la acción logística principal. Es necesario seleccionar la opción correspondiente según si el personal debe recoger mercancía o entregarla en el destino.
Nombre del paso: Es la etiqueta descriptiva que será visible en la interfaz para los usuarios y conductores (por ejemplo, "Entrega").
Código: Representa el identificador interno o clave del paso utilizado por el sistema para procesos en segundo plano y automatizaciones (por ejemplo,
deliver).Crear tarea al iniciar el plan: Al mantener este interruptor encendido, el sistema generará automáticamente la tarea correspondiente a este paso en el momento en que se inicie el plan de trabajo.
Es autoasignable: Si se habilita esta opción, las tareas generadas bajo este paso estarán disponibles para que los operadores o conductores las tomen y se las asignen a sí mismos desde la aplicación.
Sector de Requisitos
Los requisitos funcionan como validaciones obligatorias. Son campos de información, documentos o evidencias que el sistema exigirá ingresar al operador antes de permitir registrar el resultado de la visita.
Los posibles requisitos a agregar en una tarea son los siguientes:
Contraseña: Solicita al operador una contraseña para completar la etapa.
Foto: Solicita al operador una foto específica para completar la etapa.
Firma: Solicita al operador la firma del destinatario.
Escaneo de código de barras: Se requiere el escaneo del código de barras de cada paquete.
Escaneo de etiquetas: Se requiere el escaneo de las etiquetas de cada paquete.
Motivo: Se solicita al operador que especifique un motivo, de un listado brindado.
Destinatario: Se requiere especificar datos sobre la presona que recepcionó el envío.
Comentario: Brinda un espacio al operador para dejar un comentario.
Escaneo de paquetes: Solicita al operador el escaneo de los paquetes que componen al envío.
Conteo de paquetes: Solicita al operador el conteo de paquetes que componen al envío.
La configuración de estos requerimientos se clasifica según el desenlace de la tarea:
Al completar: Define los datos y evidencias exigidos cuando la gestión resulta exitosa. Por lo general, incluye información que valide el proceso, como la captura de una firma, una fotografía del remito o el ingreso del número de documento de identidad de la persona que recibe.
Al fallar: Establece la información que el conductor debe proporcionar obligatoriamente cuando no sea posible concretar la tarea. Suele utilizarse para requerir la selección o ingreso de un "Motivo" justificado (por ejemplo, domicilio cerrado, cliente ausente o dirección incorrecta).
Al crear un nuevo requisito, el sistema permite añadir una descripción adicional o instrucción en pantalla (por ejemplo, "Ingresar el motivo de por qué no se pudo entregar el pedido"). Esto sirve como guía directa para asegurar que el personal en campo proporcione la información exacta que la operación necesita.
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