Este artículo detalla el funcionamiento de la sección Acciones, la cual permite establecer automatizaciones y reglas lógicas en Zipnova Rutas. Estas reglas determinan cómo debe reaccionar el sistema de forma automática en respuesta a las actualizaciones que realiza el personal en campo.
El panel de configuración divide estas automatizaciones en diferentes estados o "disparadores" (triggers), dentro de los cuales es posible asignar respuestas específicas.
Estados Disparadores
Las acciones se configuran para ejecutarse únicamente cuando la tarea alcanza un estado particular dentro de la operación:
Al completar: Acciones que se detonan cuando la gestión logística finaliza de manera exitosa.
Al fallar: Automatizaciones que se activan cuando la tarea no puede concretarse y se reporta como fallida.
Al cancelar: Reglas que aplican si el pedido o la tarea se anulan antes o durante la ejecución de la ruta.
Al asignar: Procesos que se ejecutan en el momento exacto en que una tarea es otorgada o tomada por un conductor.
Al desasignar: Respuestas del sistema cuando una tarea es removida o liberada del usuario que la tenía a cargo.
Para agregar una acción, dirígete al estado de tareas que te gustaría modificar, y luego presiona el botón Agregar.
A continuación, selecciona el tipo de acción y el nombre correspondiente.
Tipos de Acciones Configurables
Dentro de cada uno de los estados mencionados anteriormente, es posible agregar diferentes tipos de acciones para modelar el comportamiento del sistema. Según lo observado en la interfaz, destacan las siguientes herramientas:
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Evento: Permite emitir una señal interna en el sistema para actualizar estados o notificar a otras áreas.
Ejemplo de uso: En la sección "Al completar", es habitual configurar el evento
deliveredpara marcar el éxito del pedido. Por el contrario, en la sección "Al fallar", se puede configurar el eventodelivery_failedpara registrar el error correspondiente.
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Siguiente paso (Condicional): Es una herramienta fundamental para crear flujos de trabajo dinámicos, ya que permite alterar el recorrido lógico según el resultado obtenido.
Ejemplo de uso: Si una entrega no se logra, en la sección "Al fallar" es posible agregar un "Siguiente paso" configurado como
deliver. De este modo, el sistema creará automáticamente un nuevo intento de entrega condicionado a ese fallo. También es útil para derivar tareas a un paso de "Devolución" cuando el rechazo es definitivo.
La correcta configuración de esta sección garantiza que la operación fluya de manera ininterrumpida, reduciendo la necesidad de intervención manual por parte de los operadores logísticos ante los imprevistos de la ruta.
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