La sección Motivos te permite definir las causas por las cuales una tarea, entrega o retiro no pudo completarse con éxito. La plataforma ya cuenta por defecto con listas preconfiguradas para gestionar los rechazos de Entregas y Retiros, las cuales podés adaptar o complementar según la operativa de tu negocio.
Pasos para crear una lista de motivos
Dirigite al menú lateral izquierdo y selecciona Configuración > Motivos.
En la esquina superior derecha, hace clic en el botón verde Crear lista de motivos.
3. En el apartado Información general, completá el campo Nombre.
4. En el apartado Motivos, hacé clic en el botón + Agregar para incorporar las razones específicas.
5. Completá el nombre de cada motivo individual.
6. Una vez definidos todos los motivos de la lista, hacé clic en Guardar en el extremo inferior derecho para confirmar los cambios.
Modificar o eliminar una lista de motivos
Editar motivos: Desde el menú Configuración > Motivos, hacé clic en los tres puntos verticales (⋮) sobre la lista que quieras modificar y seleccioná la opción para editar sus campos o sumar nuevos motivos.
Remover lista: Si necesitás eliminar una lista completa, ingresá a la lista correspondiente, desplazate hasta el final de la pantalla y seleccioná el botón Remover dentro de la sección Remover lista. Tené en cuenta que esta acción no se puede revertir.